Asertivita, umíte ji?

Když se v přírodě potkají dvě šelmy stejného pohlaví, mají jenom dvě možnosti, jak setkání dopadne. Buďto se porvou, nebo utečou. Lidé to mají „jednodušší“, mají ještě jednu možnost – řešení mezi extrémy. Pokud se neporvou, ani neutečou a jsou oba spokojení, protože našli oboustranně výhodné řešení. To je asertivita.

Odborná definice popisuje asertivitu jako komunikační dovednost a styl vyjadřování, který umožňuje jednotlivcům vyjadřovat své názory, přání, potřeby a hranice jasným a přímým způsobem, přičemž respektuje práva a citlivost ostatních lidí. Asertivní jedinec tedy dokáže vyjádřit své myšlenky a pocity bez agresivity, ale také bez podřizování se a pasivity. Neválcuje, neustupuje a přesto to vyřeší.

Asertivita zahrnuje schopnost vyjádřit své názory a přání s důvěrou a jasně, bez zbytečných omluv nebo obviňování. Asertivní jedinec také umí aktivně poslouchat a respektovat názory a hranice druhých lidí.

Je důležité připomenout, že asertivita není synonymem sebejistoty. Člověk může být asertivní i tehdy, když má občas pocit nejistoty. Klíčové je, jak dokáže takové pocity zvládnout a přesto vyjádřit své potřeby a názory jasně a respektovat zároveň práva ostatních.

Pojďme se nejdříve podívat na některé časté chyby.  

1. Agresivita: Přílišná agresivita je opakem asertivity. Jedinec může být příliš hlasitý, urážlivý nebo dominující v komunikaci. Tento přístup obvykle nedovoluje efektivní výměnu informací a často způsobuje konflikty.
2. Pasivita: To je další extrém a často spočívá v potlačování vlastních potřeb a přání kvůli obavám z odmítnutí nebo konfliktu. Pasivní lidé se obvykle vyhýbají konfrontaci a často se podřizují zájmům ostatních na úkor svých vlastních.
3. Nesprávné vyjadřování: Někdy mohou lidé mít obtíže vyjádřit své myšlenky a pocity jasně a srozumitelně. Mohou se ztrácet v dlouhých a nejasných výrocích nebo se plést v myšlenkách. Tím se snižuje účinnost komunikace a může dojít k nedorozuměním.
4. Nedostatečná pozornost k druhým: Asertivita neznamená pouze vyjádřit své vlastní potřeby, ale také naslouchat a respektovat potřeby a názory druhých. Nedostatečná pozornost k druhým lidem může vést k nedostatečnému porozumění a obtížím při řešení konfliktů.
5. Nedostatek sebejistoty: To také může bránit v projevování asertivity. Pokud člověk nedůvěřuje svým schopnostem a hodnotám, může mít strach z odmítnutí nebo obavu, že nebude brán vážně. To může vést k pasivitě nebo nejistému vyjadřování.

Jak tedy být více asertivní?

Začněte tím, že budete více vnímat své pocity, potřeby a preference. Přemýšlejte o svých hodnotách a o tom, co pro vás znamená být asertivní. Sebeuvědomění je základní krok, který vám pomůže pochopit, co chcete vyjádřit a jaké jsou vaše hranice.

Následně je třeba hledat cesty a postupy, které se vám budou dobře aplikovat. Existuje řada výcvikových programů, kurzů a knih zaměřených na rozvoj asertivity a komunikačních dovedností (viz dále).

Hrajte si s přáteli nebo rodinou různé scénáře a procvičujte asertivní komunikaci. Vytvářejte situace, ve kterých budete vyjadřovat své názory, odmítat nežádoucí požadavky nebo prosazovat své potřeby. Cvičení role-play vám pomůže získat jistotu a sebevědomí při reálných situacích.

Požádejte své blízké, přátele nebo kolegy o konstruktivní zpětnou vazbu ohledně vaší komunikace. Zeptejte se jich, jaké dojmy zanecháváte a zda je vaše komunikace asertivní. Tato zpětná vazba vám může poskytnout užitečné informace o oblastech, na kterých je třeba pracovat.

Aby se asertivita stala přirozenou součástí vaší komunikace, je důležité pravidelně praktikovat nové dovednosti. Začněte s menšími situacemi a postupně se posouvejte do obtížnějších. Během této praxe si všímejte svého tělesného jazyka, hlasového tónu a vyjadřování, abyste se stále více učili regulovat svou komunikaci.

Několik technik

Často se zapomíná, že základem asertivity je v principu to, že  druhé straně ohleduplně, ale naprosto jasně řekneme to, co se nám líbí, nelíbí, co chceme nebo nechceme. U toho sledujeme a vnímáme, zda to druhá strana pochopila nebo ne. Lidé nemají (až na úchylné výjimky) úplně potřebu nám dělat zle. I pro ně je asertivní řešení výhodné a pokud to tak nevnímají, tak jsme jim to špatně vysvětlili.

1. Jde o mě: Tato technika spočívá v použití "já" výroků k vyjádření svých pocitů, potřeb nebo názorů. Namísto obviňování nebo kritizování druhé osoby se zaměřte na své subjektivní pocity a reakce. Například místo "Vždycky mě ignoruješ" můžete říct "Cítím se ignorovaný/á, když nedostanu odpověď na mé otázky."

2. Aktivní naslouchání: Důležitou součástí asertivity je schopnost naslouchat druhým lidem. Aktivní naslouchání zahrnuje poslouchání bez přerušování, projevování zájmu a porozumění. Dávejte najevo, že vám druhá osoba připadá důležitá a respektujte její hranice. Chcete ji pochopit proto, abyste našli vhodné řešení.

3. "Sendvičová" metoda: Tato technika se používá při poskytování zpětné vazby nebo vyjádření kritiky. Spočívá v tom, že mezi pozitivním prvkem se umístí negativní prvek, a opět se zakončí pozitivním prvkem. Například: nejdříve vyjádřete uznání za něco, co druhá osoba dobře udělala, poté zmíníte oblast, kterou by mohla zlepšit, a nakonec opět potvrďte nějakým pozitivním aspektem.

4. Sebeuvědomění a sebeúcta: Důvěra v sebe sama a respektování svých vlastních hranic jsou pro asertivitu zásadní. Pracujte na rozvíjení sebeuvědomění, identifikaci svých potřeb a zájmů a respektování svých vlastních hodnot. Není řešení, že budete sami sebe stavět do pozadí.

5. Žádost o změnu chování: Pokud vás něčí chování obtěžuje nebo vám způsobuje problémy, můžete použít techniku žádosti o změnu. V klidném a respektujícím tónu vyjádřete své obavy nebo přání a požádáte druhou osobu, aby zvážila změnu svého chování. Dbejte na to, abyste byli konkrétní a specifikovali, jaké konkrétní chování je pro vás problematické a také uveďte  proč to vlastně chcete.

6. Postupné zvyšování asertivity: Pokud máte tendenci být pasivní nebo se cítíte nejistí, můžete začít postupně zvyšovat svoji asertivitu. Začněte s menšími situacemi, ve kterých budete vyjadřovat své názory nebo odmítat nežádoucí požadavky. Postupně se budete cítit pohodlněji a sebevědoměji při větších a obtížnějších situacích. Pokud budete vědomě hlídat, abyste nepřekročili určitou mezi, nehrozí, že se budete chovat kreténsky…

7. Role-play: Je užitečná technika, která vám umožní si procvičit asertivní situace. Zkoušejte s přítelem nebo kolegou různé scénáře a cvičte vyjadřování svých potřeb, odmítání nebo vyjednávání. Tímto způsobem získáte praktické zkušenosti a sebevědomí při asertivním jednání a je to i zábavné.

8. Pozitivní afirmace: Pomohou posílit vaši sebedůvěru a asertivitu. Opakujte si afirmace jako "Mám právo vyjádřit svůj názor" nebo "Mé potřeby jsou důležité" a věřte v jejich pravdivost. Tím posilujete svou vnitřní víru v sebe a své schopnosti.

9. Dejte si čas na přemýšlení: Pokud se ocitnete ve stresující nebo konfliktní situaci, neváhejte si vzít čas na přemýšlení předtím, než odpovíte. Tím získáte čas na zklidnění emocí a zvážení své odpovědi. Můžete také použít techniku "získání času", kdy požádáte o čas na rozmyšlenou, abyste se vyhnuli impulsivní reakci.

10. Trénink asertivních dovedností: Existuje řada tréninkových programů a kurzů, které se zaměřují na rozvoj asertivity a komunikačních dovedností. Nebojte se rozvíjet…

Autor: Tomáš Poucha

Foto zdroj: Magnoli